デジタルリユース
WEBMART買取サービス
買取Q&A・お問い合わせ
お問い合わせ先
デジタルリユース株式会社
デジタルリユース WEB-MART 買取センター

〒336-0963 埼玉県さいたま市緑区大字大門1916-1 センコー株式会社浦和PDセンター内
TEL:048-614-4981
FAX:048-614-4968
メール:
営業時間:月〜金 9:30〜12:00、13:00〜17:30(土日祝祭日、年末年始を除く)
よくあるご質問
どんな商品を買取ってくれますか?
対象外のパソコンについて
買取価格はどうやって調べるのですか?
商品型番とは何ですか?
検索しても持っている機種がでてきません
買取上限価格とか買取目安価格ってなに?
申し込み時に必要なものは何ですか?
身分証明書類は何が必要ですか?
引き取りの際の箱や梱包は?
持ち込み・自己梱包による発送はできますか?
査定にはどれくらいの日数が掛かりますか?
申し込みをしたら、絶対売らないとダメなのでしょうか?
買取価格が納得できず返却して頂く場合、パソコンのデータはそのままの状態で戻ってきますか?
なるべく高く売るコツは? どんな場合に減額されますか?
振込み先銀行について利用できる銀行は?
買取サービスとPCリサイクルはどう違うの?
個人情報の漏洩が心配!データ消去はきちんとしてくれますか?
査定結果での"CTO"で始まる査定内容とはどういう意味ですか?
買取商品について Q. どんな商品を買取ってくれますか?
A. 買い取り対象は下記のとおりです。
すべて日本国内向け仕様とさせて頂きます
  • 主要PCメーカー デスクトップPC
               ノートPC
               液晶一体型PC
  • 上記PC付属の液晶ディスプレイ


    ※ただし一部機種については対象外品がございますので
    価格検索画面にてご確認ください。

買取対象外品は下記のとおりです。
  • 買取対象メーカー以外のPC
  • 周辺機器(プリンター・スキャナーなど)
  • CRT、液晶モニタ単体
  • 自作PC
  • 正常に動作しない商品
  • 機銘版がない、または判読できない商品
  • BIOSでパスワードを設定され解除できない商品
  • 改造された商品
買取商品について Q. 対象外のパソコンについて
A.
改正廃棄物処理法の規定により、お客様が有償で売れないために不要となり、自ら明確な意思を持って排出(処分)されるものは廃棄物となり、デジタルリユースは、回収することは出来ません。
平成15年10月1日より家庭から発生する(中古品として販売出来ない)使用済みで廃棄処分対象となるパソコンに関しては、メーカーが有償にて回収し、廃棄処分・再資源化を行うことが改正リサイクル法により義務づけられました。
次のJEITA(社)電子情報技術産業協会のホームページに各パソコンメーカーの申込み窓口情報が掲載されていますので、お問合せ下さい。有料にて、回収を申し込むことが出来ます。

関連リンク:「JEITA(社)電子情報技術産業協会のホームページ
買取価格について Q. 買取価格はどうやって調べるのですか?
A.
@シリーズ別検索
プルダウンメニューからシリーズを選択し検索できます。

A商品型番検索
メーカー、製品の種類、発売年式、型番を組み合わせて検索できます。

BBTOモデル・その他メーカー検索
※HP、エプソンダイレクト、その他メーカー
メーカーと製品の種類で検索すると、候補の型番一覧ではなく スペックによる標準構成が出てきますので、 一番近いスペックの構成をクリックし価格を表示してください。
※実際の査定価格は引き取り後、実際のパソコンを検査し査定しますので この選択内容が実際の査定価格には影響しません

商品型番の検索例) BIBLO NB60L/W FMVNB60LWを検索する場合
入力例 検索結果 
BIBLO NB60L/W FMVNB60LW   「BIBLO NB60L/W FMVNB60LW」が含まれる型番が
表示されます
FMVNB60LW  「FMVNB60LW」が含まれる型番が表示されます
BIBLO NB  「BIBLO」並びに「NB」が含まれる型番が表示されます
NB  「NB」が含まれる型番が表示されます
複数の単語を入力する場合は、スペース(空白)で区切ってください
「?」「*」などのワイルドカードは検索キーに使えません。
「-」「/」などの記号の入力間違いにはご注意ください。

検索できない場合は「検索しても持っている機種がでてきません」をご確認ください。
不明な場合サポートセンターまでお問い合わせください。

関連リンク:「商品型番について
商品型番について Q. 商品型番とは何ですか?
A.
商品型番は、商品本体(本体正面、背面など)や純正箱、保証書などに記載された型番のことです。
※本体裏面のシールに記載されている型番は商品型番と違う場合があります。

富士通製品の商品型番
富士通 ノートブック型
商品名
例:FMV-633NS4/X
富士通 ノートブック型
型番
例:FMV4NS1X5
検索について Q. 検索しても持っている機種がでてきません
A.
@買取対象外の場合
●お客様お持ちの商品が買取対象外のモデルの場合候補にでてきません。

●発売されてまだ新しい商品は未登録のため検索できない場合があります。登録されるまでお待ちください。
(登録には発売後3ヶ月間以上かかります)

A型番が異なる場合
●商品型番が異なっていないかご確認ください。

関連リンク:「商品型番について
買取上限価格、
買取目安価格について
Q. 買取上限価格とか買取目安価格ってなに?
A.
買取上限価格
メーカーカタログ記載のスペックを基準に査定した場合の価格です。

買取目安価格
日本ヒューレットパッカード/エプソンダイレクト製PCの場合、一台毎にスペックがカスタマイズされているのため、弊社独自の標準スペックに基づき、査定した場合の価格です。

オプションの取り扱い
お客様がハードディスク、メモリや追加外付けCD-RW/DVDドライブなどのオプションを一緒にお申し込みされる場合は増額されます。

PCオプション目安価格はこちら
お申し込み時に
必要なものについて
Q. 申し込み時に必要なものは何ですか?
A.
「買取商品」「身分証明書類」の2つが必要です。

申し込み時には古物営業法において必ず身分証明書(運転免許証・健康保険証・学生証等などのいずれか)または、住民票のうち1つが必要となっております。

【重要】買取サービスをお申込頂く際、身分証明書が必ず必要になります。
お申し込み完了後、弊社よりお送りした『身分証明書類ご提出のご案内』メールに記載のWEBページにアクセスし、手順に従いアップロードしてください。(住民票についてはアップロードでの受付はできません)
無い場合査定できませんので必ずアップロード頂きますようお願い申上げます。


関連リンク:「身分証明書のアップロード方法
身分証明書について Q. 身分証明書類は何が必要ですか?
A.
身分証明書について
身分証明書(表裏両面):
(1)健康保険証、(2)運転免許証、(3)学生証
※健康保険証などご住所の手書き記載欄があるものは必ず記載してください。

身分証明書原本:
(4)住民票(アップロード、コピー不可、発行より3ヶ月以内)

※有効期限切れ、住所未記入、住所変更をされていないものは無効となります。
※お申込いただいた氏名と異なるものは無効となります。
※自動車運転免許証は住所変更された際裏面に変更住所が記載されますので表、裏ともアップロードしてください。

身分証明書をアップロードできない場合は、FAXもしくは郵送にて弊社サポートセンターまでお送り下さい。その際お取引番号を必ずコピーに記入してください。(住民票についてはFAXでの受付はできません)
買取サービスをキャンセルされた場合、アップロードいただいた身分証明書類のデータは弊社にて削除いたします。ご送付いただいたものは商品と一緒にご返送させて頂きます。
身分証明書に関する、よくある質問と答え
引越しで身分証明書の住所を更新していないので取りにきてくれる住所と身分証明書に書いてある住所が違うんだけど。
身分証の住所と商品お引取り先の住所が異なる場合、住民票以外の身分証明書は使えません。
【解決策1 】住民票をご用意し、お送りください。
【解決策2 】お申し込み時、本人確認方法の「到達確認」を選んでください。
弊社から身分証明書記載の住所宛に往復はがき(転送不可)をお送り致しますので、必要事項を記載しご返送ください。
長期出張中や単身赴任中なので今いる住所(お引取り先の住所)と身分証明書の住所は違うんだけど。
身分証の住所と商品お引取り先の住所が異なる場合となります。上記をご確認ください。
16歳の学生です。対象は18歳以上となっているので僕の名前で申し込んで、父親の身分証明書をつけて引き取ってもらいたいんだけど大丈夫?
身分証明書とお申し込みの氏名は同じでなければなりません。この場合お客様ご自身の名前でお申し込み頂いた上、お客様の身分証明書を添付の上親権者同意書を添付しお送りください。
身分証明書がアップロードできないのですがどうしたらいいですか?
身分証明書をアップロードできない場合、お取引番号(WM×××××の番号です)を必ずご記入の上、FAXもしくは郵送にてサポートセンターまでお送り下さい。ただし住民票についてはFAXでの受付はできません。
健康保険証を用意しましたが住所が書いてません。大丈夫ですか?
健康保険証で住所をご自分で書くようになっている場合は現住所をご記入の上、アップロードしてください。
パソコンの
梱包について
Q. 引き取りの際の箱や梱包は?
A.
お引取り時の梱包に関するご注意事項

●お申込商品を純正箱でお引取りする場合
お申し込みの際「純正箱 有り」を選択すると、お引取りにお伺いした際、そのままの荷姿にて輸送いたします。※1

※1 輸送時に「ラベル跡・こすり跡・キズ」がつく場合がございます。ご返却時に純正箱の程度が気になるお客様は、再梱包後(別の箱に入れる等)にお渡しください。尚、査定には純正箱の程度による減額はございません。

●商品問わず、専用ボックスでお引取りする場合
お申し込みの際「純正箱 無し」を選択すると、お引取り時に弊社指定の運送業者が緩衝材付き専用ボックスをお持ちしてその場で梱包いたします。
持ち込みについて Q. 持ち込み・自己梱包による発送はできますか?
A.
申し訳ありませんが持込・お客様ご自身による発送品の受付は行なっておりません。
本サイトよりお申込下さい。
査定期間について Q. 査定にはどれくらいの日数が掛かりますか?
A.
弊社工場に商品が到着より7営業日前後でお客様へ買取査定結果報告を行います。

(年末年始やお盆、システムメンテナンスによっては更に遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。)
査定完了のご連絡メールにご同意(買取契約完了)の翌営業日より起算して、金融機関の5営業日以内にご指定の金融機関へお振込みいたします。
キャンセルについて Q. 申し込みをしたら、絶対売らないとダメなのでしょうか?
A.
いいえそうではありません。
査定後の買取査定価格にご納得頂けない場合は、お客様へご返却致します。その際、PC本体などに記録されたデータは消去され、場合により不稼動状態となっておりますのでご了承ください。

なお、返品の送料は弊社にて負担させて頂きますのでお気軽にお申込ください。
返却の際のデータ
の取り扱いについて
Q. 買取価格が納得できず返却して頂く場合、パソコンのデータはそのままの状態で戻ってきますか?
A.
いいえ、戻りません。
個人情報保護の観点から検査時にデータはすべて消去します。必要なデータは必ずご自身でバックアップしてください。

【重要】パソコンは不稼動状態で返品いたします。リカバリメディアを紛失されたお客様はご注意ください。
買取価格の
増減について
Q. なるべく高く売るコツは? どんな場合に減額されますか?
A.
付属品を確かめる
買取り査定額に影響しますので以下を必ず確認してください
付属品は取扱説明書の最初に「付属品をたしかめる」というページに記載されています。
下取上限価格はこの付属品の全てがついている状態での価格になります。不足品がある場合減額の対象になります。
動作に影響のある付属品が無いと大きく減額
下記付属品の有無は、買取査定金額に大きく影響しますので、特にご注意ください。









弊社では個人情報の漏洩を防ぐためハードディスクは全て消去するため、ハードディスク内に上記ソフトウエアがインストールされた状態でも、査定額には反映いたしません。リカバリーメディア、ソフトウェアのインストールディスク、マニュアル、インストールキーなどを揃えてください。

一部のノート型パソコンでは、外付けドライブが別売になっている商品がありますが、この場合、そのパソコンに対応するメーカー純正のドライブを一緒に買取りに出された場合には、増額の対象となりますので、買取り金額アップのためにも必ずご確認下さい。
商品購入時の純正箱も確認!
箱なしでも引き取り可能です
付属品の中に商品購入時の純正箱も含まれます。そのため純正箱をお持ちの場合は必ずご用意ください。

商品購入時の純正箱がない場合、査定額から減額されます。

純正箱がある場合
純正箱をご用意して、梱包した状態でお待ち下さい。
※輸送時に「ラベル跡・こすり跡・キズ」がつく場合がございます。ご返却時に純正箱の程度が気になるお客様は、再梱包後(別の箱に入れる等)にお渡しください。

純正箱が無い場合
純正箱が無い場合は、引き取り専用箱を配送員がお客様のお宅へお持ちしその場で梱包いたします。
振込先の銀行
について
Q. 振込み先銀行について利用できる銀行は?
A.
銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農業協同組合、漁業協同組合がご利用できます。

ゆうちょ銀行は振込の被仕向店となるバーチャル店(出張所)のみ対応しています。
また、店舗の漢字名称については、店舗の種類表示(出張所)の記載は不要です。

【お申込画面入力例】
※支店名は漢数字表記にてご入力ください。


参考:ゆうちょ銀行 店番・店名対応表(PDF) (ゆうちょ銀行のページにアクセスします)
買取サービス
について
Q. 買取サービスとPCリサイクルはどう違うの?
A.
PCリサイクルはお客様がPCを廃棄する際、お金を支払い処理するものです。
一方、買取サービスの場合売却することにより、お金を得ることが出来ます。

データの消去
について
Q. 個人情報の漏洩が心配!データ消去はきちんとしてくれますか?
A.
デジタルリユース株式会社では万全の姿勢でお客様の個人情報保護に努めております。

●データ消去について
お客様のPC本体等に記録された個人情報データは、弊社にて弊社基準の消去方法で検査時に消去致します。
消去方法について詳しくは弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。

●メディアの処分について
メディア(FDD・MD・CD・DVD等)に記録されたものは買取成約後、弊社にてメディアごと処分いたします。誤って同梱されない様ご注意ください。

【重要】お客様で必要なデータはお引取りの前に必ずご自身でバックアップしておいてください。また、お客様がハードディスクの初期領域・リカバリ領域に記録をされた場合、弊社基準の消去作業では消去できかねますのでご注意ください。お引取り後のデータに関する責任は当社では負いかねます。
査定結果の
"CTO"について
Q. 査定結果での"CTO"で始まる査定内容とはどういう意味ですか?
A.
お申込時のスペックと実際のスペックに差異があった箇所の差額を調整しています。
瑕疵での減額やメモリの増設での増額などとは異なるもので、この調整額の合計が本来の買取上限金額となります。



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