FAQ

FAQ

Q.どんな商品を買取ってくれますか?
買い取り対象は下記のとおりです。すべて日本国内向け仕様とさせて頂きます。
主要メーカー デジタルカメラ、交換レンズ
※ただし一部機種については対象外品がございますので価格検索画面にてご確認ください。

買取対象外品は下記のとおりです。

  • フィルムカメラ
  • 動作に必要な付属品・オプション品がないもの
  • 海外仕様の製品
  • 買取対象メーカー以外のデジタルカメラ、交換レンズ
  • 周辺機器(プリンター・スキャナーなど)
  • アクセサリー類(カメラバッグ・ケース・ストラップなど)
  • 正常に動作しない商品
  • 機銘版がない、または判読できない商品
  • 改造された商品
  • 内蔵メモリなどにパスワードを設定され解除できない商品
Q.なるべく高く売るコツは? どんな場合に減額されますか?

付属品を確かめる

買取り査定額に影響しますので以下を必ず確認してください
付属品は純正箱や取扱説明書などを参照してください。
買取上限価格はこの付属品の全てがついている状態での価格になります。
不足品がある場合減額の対象になります。

動作に影響のある付属品が無いと大きく減額

下記付属品の有無は、買取査定金額に大きく影響しますので、特にご注意ください。
  • 製品付属のCD-ROM、ソフトウェア
  • 製品付属の取扱説明書
  • 製品付属のバッテリー、充電器&電源ケーブル
  • 純正箱
Q.引き取りの際の箱や梱包に関する注意は?

お申込商品を純正箱でお引取りする場合

お申し込みの際「純正箱 有り」を選択すると、弊社指定の運送業者がお引取り時に純正箱を入れる箱をお持ちし、再梱包して輸送いたします。

商品問わず、専用ボックスでお引取りする場合

お申し込みの際「純正箱 無し」を選択すると、お引取り時に弊社指定の運送業者が緩衝材付き専用ボックスをお持ちしてその場で梱包いたします。
純正箱の有無に関わらず、大型商品の場合は専用ボックス以外の梱包資材を使用する場合がありますのでご了承ください。
Q.検索しても持っている機種がでてきません

買取対象外の場合

  • お持ちの商品が買取対象外のモデルの場合候補にでてきません。
  • 発売されてまだ新しい商品は未登録のため検索できない場合があります。登録されるまでお待ちいただくか、サポートセンターまでお問い合わせください。
    (登録には発売後1ヶ月間以上かかります)

型番・名称が異なる場合

  • 商品型番・名称が異なっていないかご確認ください。
Q.現金支払いと同時申込みした場合のクーポンが発行されるタイミングは

クーポンが支払われるタイミングについて

複数の商品の買取りを同時にお申込みになり、代金のお受け取り方法を商品別に「現金」と「クーポン」でご指定された場合、査定の進み具合によってはお支払いのタイミングが違ってきます。
クーポンでお支払いする商品が先に成約している場合につき、現金でお支払いする商品の成約を待って、クーポンと現金を同時にお支払いいたします。
Q.個人情報の漏洩が心配!データ消去はきちんとしてくれますか
デジタルリユース株式会社では万全の姿勢でお客様の個人情報保護に努めておりますが、輸送途中の紛失リスクを考え、お客様には商品をお引取させていただく前に、お客様の責任において個人情報を含むデータの消去をお願いしております。

データ消去について

お客様のデジタルカメラ等に記録された個人情報データは、弊社にて弊社基準の消去方法で検査時に消去致します。 消去方法について詳しくは弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。

メディアの処分について

メディア(FD・MD・CD・DVD等)に記録されたものは買取成約後、弊社にてメディアごと処分いたします。誤って同梱されない様ご注意ください。
【重要】
お客様で必要なデータはお引取りの前に必ずご自身でバックアップしておいてください。また、お客様が特殊な領域に記録をされた場合、弊社基準の消去作業では消去できかねますのでご注意ください。お引取り後のデータに関する責任は当社では負いかねます。
Q.査定にはどれくらいの日数が掛かりますか
弊社工場にて商品を受付し、サポートセンターにて身分証明書のご確認手続き完了後、7営業日前後でお客様へ買取査定結果報告を行います。
(年末年始やお盆、システムメンテナンス等によっては更に遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。)
Q.持ち込み・自己梱包による発送はできますか
申し訳ありませんが持込・お客様ご自身による発送品の受付は行なっておりません。本サイトよりお申込下さい。
Q.振込先銀行について利用できる銀行は
銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農業協同組合、漁業協同組合がご利用できます。

ゆうちょ銀行は振込の被仕向店となるバーチャル店(出張所)のみ対応しています。
また、店舗の漢字名称については、店舗の種類表示(出張所)の記載は不要です。

【お申込画面入力例】

※支店名は漢数字表記にてご入力ください。


参考:ゆうちょ銀行 店番・店名対応表(PDF) (ゆうちょ銀行のページにアクセスします)
Q.申し込みをしたら、絶対売らないとダメなのでしょうか
いいえそうではありません。
査定後の買取査定価格にご納得いただけない場合は、お客様へご返却致します。その際、本体やメモリーカードなどに記録されたデータは消去され、初期化状態となっておりますのでご了承ください。

なお、返品の送料は弊社にて負担させていただきますのでお気軽にお申込ください。
Q.申し込み時に必要なものは何ですか
「買取商品」と「身分証明書類」の2つが必要です。

申し込み時には古物営業法において必ず身分証明書(運転免許証・健康保険証・学生証等などのいずれか)または、住民票のうち1つが必要となっております。

【重要】

買取サービスをお申込頂く際、身分証明書が必ず必要になります。
身分証明書類はお申し込み完了後、弊社よりお送りした『身分証明書類ご提出のご案内』メールに記載のWEBページにアクセスし、手順に従いアップロードしてください。

アップロードの手順については、こちらをご参照ください。

※住民票の場合はアップロードでは受け付けできません。お手数ですが、弊社サポートセンターまで原本をご郵送ください。 身分証明書を弊社サポートセンターにてご確認手続きが完了するまでは、検査・査定は実施されませんので、必ずアップロード頂きますようお願い申上げます。
Q.身分証明書に関する、よくある質問と答え

引越しで身分証明書の住所を更新していないので取りにきてくれる住所と身分証明書に書いてある住所が違うんだけど。

身分証の住所と商品お引取り先の住所が異なる場合、住民票以外の身分証明書は使えません。
【解決策1 】住民票をご用意し、お送りください。
【解決策2 】お申し込み時、本人確認方法の「到達確認」を選んでください。
弊社から身分証明書記載の住所宛に往復はがき(転送不可)をお送り致しますので、必要事項を記載しご返送ください。

長期出張中や単身赴任中なので今いる住所(お引取り先の住所)と身分証明書の住所は違うんだけど。

身分証の住所と商品お引取り先の住所が異なる場合となります。上記をご確認ください。

16歳の学生です。対象は18歳以上となっているので僕の名前で申し込んで、父親の身分証明書をつけて引き取ってもらいたいんだけど大丈夫?

身分証明書とお申し込みの氏名は同じでなければなりません。この場合お客様ご自身の名前でお申し込み頂いた上、お客様の身分証明書をアップロードの上親権者同意書をご一緒にアップロードしてください。

身分証明書をアップロードできないのですがどうしたらいいですか?

身分証明書がアップロードできない場合、お取引番号(ND×××××の番号です)を必ずご記入の上、FAXもしくは郵送にてサポートセンターまでお送り下さい。ただし住民票についてはFAXでの受付はできません。
身分証明書を弊社サポートセンターにてご確認手続きが完了するまで検査・査定は実施されません。お早めにお送りください。 なおお申込から1ヶ月以上経過しても身分証明書のご確認手続きができない場合は処分させていただきますのでご了承ください。

健康保険証を用意しましたが住所が書いてません。大丈夫ですか?

健康保険証で住所をご自分で書くようになっている場合は現住所をご記入の上、コピーをお送り下さい。
Q.身分証明書類は何が必要ですか

身分証明書について

身分証明書(表裏両面):
(1)健康保険証
(2)運転免許証
(3)学生証
※ご住所の手書き記載欄があるものは必ず記載してください。
身分証明書原本:
(4)住民票(コピー、アップロード不可、発行より3ヶ月以内)
18歳未満のお客様の場合
(5) 親権者同意書(PDF)
有効期限切れ、住所未記入、住所変更をされていないものは無効となります。
お申込いただいた氏名と異なるものは無効となります。
自動車運転免許証は住所変更された際裏面に変更住所が記載されますので
表、裏とも合わせてアップロードしてください。
健康保険証・学生証は手書き用の住所記載欄に記載のうえ、アップロードしてください。
Q.買取サービスとリサイクルはどう違うの
リサイクルはお客様が廃棄する際、お金を支払い処理するものです。
一方、買取サービスの場合売却することにより、お金を得ることが出来ます。
Q.買取価格が納得できず返却して頂く場合、データはそのままの状態で戻ってきますか
いいえ、戻りません。
検査時にデータはすべて消去します。必要なデータは必ずご自身でバックアップしてください。

【重要】

デジタルカメラは初期化状態で返品いたします。
Q.買取価格はどうやって調べるのですか?

商品型番検索

メーカー、製品の種類、発売年式、型番を組み合わせて検索できます。

商品型番の検索例:「デジタル一眼レフカメラ D80 AF-S DX18-135Gレンズキット」を検索する場合
入力例 検索結果
デジタル一眼レフカメラ D80 「デジタル一眼レフカメラ D80」が含まれる型番が表示されます
D80 DX18-135Gレンズキット 「D80」並びに 「DX18-135Gレンズキット」が含まれる型番が表示されます
DX18-135Gレンズキット 「DX18-135Gレンズキット」が含まれる型番が表示されます
デジタル一眼レフカメラ D 「デジタル一眼レフカメラ」並びに「D」が含まれる型番が表示されます
D 「D」が含まれる型番が表示されます
複数の単語を入力する場合は、スペース(空白)で区切ってください
「?」「*」などのワイルドカードは検索キーに使えません。
「-」「/」などの記号の入力間違いにはご注意ください。

検索できない場合は「検索しても持っている機種がでてきません」をご確認ください。
不明な場合はサポートセンターまでお問い合わせください。
Q.買取上限価格とか買取目安価格ってなに

買取上限価格

メーカーカタログ記載のスペックを基準に査定した場合の価格です。

オプションの取り扱い

お客様がメモリーカードやフラッシュなどのオプションを一緒にお申し込みされる場合は増額されます。

デジタルカメラオプション目安価格
Q.買取同意後、支払い方法を変更したいのですが
申し訳ございませんが、買取ご同意後のお支払い方法の変更はできません。
ご同意前にお申込内容を今一度ご確認ください。
Q.クーポンキャンペーン分の代金が買取代金のクーポンに含まれていないのですが
クーポンキャンペーンはニコンダイレクト様提供のキャンペーンです。
お申込時のお支払い方法で「クーポン」をご選択された場合の弊社お支払の買取代金としてのクーポンとはお取り扱いが異なります。
クーポンキャンペーン分のクーポンは買取代金としてのクーポンとは別に発行され、発行タイミングが異なる場合がございます。
クーポンキャンペーン分のクーポンはニコンイメージング会員にログイン後、ニコンダイレクトサイトにてご確認ください。
またお問い合わせにつきましてはニコンダイレクト様までお願い致します。
Q.送り忘れていた付属品があり、減額されてしまいました。再査定してもらいたいのですが
商品お引取り後に付属品が見つかった場合など、追加の付属品のご送付は以下のお手続きにてお願いします。
1.事前にサポートセンターまでご連絡ください。
2.お客様ご自身にて梱包し、送付物にお問合せ番号(ND×××××)を記入したメモをいれて、サポートセンターまでお送りください。 恐れ入りますが、送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
3.再査定の場合は、商品到着後、再度のご報告に5営業日程度頂戴いたします。あからじめご了承ください。
Q.間違って買取対象外品を送ってしまいました
返品送料はお客様負担となります。着払いにてヤマト運輸株式会社またはヤマトホームコンビニエンス株式会社の配送にて埼玉県よりお送りいたします。
到着時に運送費を配送業者にお支払いください。